售后服务承诺书
发布时间:2019-03-16 10:48    返回

售后服务承诺

我公司秉承:尽善尽美贡献产业 至诚至信服务用户的服务理念 
      我司积极营造创新务实、严谨活泼、团结亲和、整洁有序的现代企业文化氛围,使申瓯公司成为技术领先、管理科学、装备先进、服务优良的高科技企业。       
售后服务:
1. 质保期:监控系统、网络设备、会议系统设备质保2年、网线、电话线及网络模块、电话模块质保7 年、终身免费维护。UPS 电池 3 年内包换、其余设备保修 4 年
2. 质保期内:在接到客户有关提供技术服务的要求时,故障响应时间:投标人在质保期内保证提供 7×24 小时服务响应,系统出现故障时,投标人应达到 30 分钟响应、2 小时到达现场维修,并在 4 小时内解决问题。。免费更换一切在正常情况下损坏的零配件,定期技术电话回访。时间为每月的第一个工作日,每年提供四次免费上门巡检服务。
3.质保期后:供方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。维修费先修理后再付款,零配件的购买先交货后再付款。
4.中标人安装调试完成后,必须为分局使用本次招标内容的设备提供相关培训,如未提供培训、培训未达标或降低培训标准视为违反售后服务约定。
5.我公司承诺日常技术支持 24 小时、定期上门支持、应急响应支持及定期回访支持;
6.维修地点:贵阳市大西门恒丰步行街二单元13楼6号。
7.联系人:Miss邹    联系电话:18302551725
8.维修服务收费标准按照开标一览表标准
9.主要零配件及易耗品价格以备品备件为主
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